Filosofía

Nuestra Misión

El principal compromiso de Hotel Ceballos es la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus Clientes, suministrándoles servicios integrales de hospedaje, gastronomía y eventos, a través de un manejo sustentable de los recursos y del desarrollo pleno de las capacidades de sus Colaboradores.

El mejoramiento continuo y progresivo ha sido siempre la filosofía de las personas que laboramos en esta familia, y queremos informarle que Hotel Best Western Ceballos por 2da ocasión ha recibido la Certificación de Hotel Verde otorgada por Best Western y avalada por la Universidad del Caribe con sede en Cancún, Quintana Roo, promovido dicho reconocimiento por Best Western International para ofrecer Hoteles Verdes a todos sus clientes alrededor del mundo.

¡Queremos contarle sobre algunas de nuestras prácticas!

Socialmente hablando:

  • Platicas mensuales con el personal del Hotel, familiares y amigos de temas de interés humano que desarrollen sus habilidades en el entorno laboral y familiar. Impartidas por especialistas en cada uno de los temas.
  • Apoyo a la comunidad Cultural para efectuar eventos en nuestras instalaciones, de presentaciones y/o exposiciones de sus obras, en las cuales no tienen costo para el artista, el Hotel asumo el costo.
  • Patrocinio a la Escuela Primaria Carlos Louis Oldenbourg en uno de los barrios con mas necesidades de la ciudad de Colima, El Mezcalito.
  • Impulsando y Conservando el Centro Histórico de la ciudad de Colima, en diversas actividades con el Municipio y CANACO.
  • Donativos a las Asociaciones Civiles de caridad en especie.
  • Apoyo a las Instituciones Educativas en programas de asesoramiento y platicas en sus aulas y de Recepcion de estudiantes para sus prácticas profesionales.
  • Festival Anual Cultural abierto a todo el público en el mes de Diciembre conmemorando el aniversario de nuestro Hotel.
  • Conservando y Fomentando las tradiciones colimotas, como nuestro ya famoso altar de muertos.


Ambiental y Económicamente hablando:
  • En consumo de Energía eléctrica hemos logrado bajar del año 2004 a Octubre del 2012 al 58.6% de lo que consumíamos
  • En consumo de Agua hemos logrado disminuir del año 2007 a Septiembre del 2012 al 25.8% de lo que se consumíamos en aquel año
  • En consumo de Gas hemos logrado consumir el 92.1% de lo que consumíamos en el año 2006 al 2011, trabajamos arduamente para mejorar esta cifra al final del presente año
  • En el área de Reciclaje somos pioneros en el tratamiento de los residuos sólidos, con un programa de separación de los mismos, del año 2008 a la fecha hemos Reciclado 11,388 Kgs. de cartón, papel, bote de aluminio, plásticos y metales, esta labor inicia desde las habitaciones hasta su disposición final, los recursos obtenidos de la venta de esos productos son entregados íntegramente al personal que participa en el programa de Reciclaje.
  • Nuestro departamento de Ama de llaves cuenta con el sistema de “Retardo en el cambio de toallas y sábanas”, con el fin de ahorrar agua, energía y demás insumos necesarios para el lavado. Los huéspedes pueden encontrar más información disponible en cada habitación.
  • Todo papel para impresión o escritura que se consume en el hotel es clasificado internamente para reutilizarlo en nuevas impresiones. Enviándolo al final a un Centro de Acopio local.
  • Cooperamos constantemente en proyectos locales relacionados con Albergues y Centros de rehabilitación para adictos, concientización para la detección a tiempo de enfermadas, como el Cáncer de mama, auxilio en la campañas de la Cruz Roja entre otras causas.
  • Promovemos la capacitación constante de nuestro personal.
  • Realizamos mantenimiento preventivo de todas nuestras instalaciones eléctricas, hidráulicas y de gas.
  • Colocamos un Directorio de servicios en cada habitación con el fin de que nuestros clientes tengan la suficiente información del Hotel y la zona durante su estadía.
  • Hemos logrado la disminución en el uso de cloro, químicos y otros insumos de limpieza que fueron reemplazados por alternativas orgánicas/ biodegradables, son más caros pero bien valen la pena para un futuro mejor de los seres que nos rodean.
  • Se ha trabajado para mantener una disminución sostenible de productos plásticos “desechables” usados en los procesos del Hotel.
  • Como compañía, cumplimos todas las obligaciones que por Ley se exigen.
  • Estamos afiliados al Código de Conducta para prevenir la explotación sexual de niños y adolescentes en actividades turísticas.
  • Nuestros análisis regulares de aguas certifican que es de calidad para consume humano.
  • Usamos focos de bajo consumo energético en la mayoría de los sistemas de iluminación.
  • Contamos con sistemas inteligentes de ahorro energético en cada suite para que luces, A/C, TV se apaguen automáticamente al salir de la habitación.
  • Todas las habitaciones tienen tanques que calientan el agua para las duchas con energía solar.
  • Cada edificio ha sido diseñado para obtener el máximo de iluminación natural.
  • Cerca del 90% del personal laborando en el hotel reside en la zona. De esta manera apoyamos el desarrollo local y reducimos los gastos por transporte y contaminación producida por los vehículos.


¡Usted también puede ayudar!

Como nuestro cliente de negocios o placer, si lo desea también puede implementar simples prácticas sustentables que serán de gran beneficio para todos.
  • En el hotel, practique el sistema de “Retardo en cambio de toallas y sábanas”. Esto contribuye al ahorro de agua, energía y contaminación por los detergentes, blanqueadores y otros insumos, lo cual se puede aplicar en nuestro entorno de la casa o trabajo.
  • Prefiera comprar productos y servicios locales, de comercios rurales, familiares y aquellos que demuestren responsabilidad social, económica y ambiental en el ejercicio de su actividad.
  • Consuma agua en envases reutilizables que pueda rellenar constantemente, evite en general el uso de artículos y empaques desechables. O mejor aun coloque sistemas filtrantes de agua para potabilizarla y el ahorro será mayor.
  • Planee bien su ruta de viaje, revise las condiciones mecánicas de su vehículo y conduzca adecuadamente. De esta manera logrará grandes ahorros de combustible y su bienestar en carretera.
  • Recuerde apagar las luces, abanico, aire acondicionado al salir de su habitación. Además de desconectar los dispositivos eléctricos o electrónicos que no está utilizando pero que continúan consumiendo energía si están conectados.
  • Visite las actividades culturales en el área, comparta la recreación con los locales e investigue sobre alternativas de tours en nuevos sitios. ¡Experimente algo diferente!
  • No compre, venda o intercambie ningún artículo arqueológico o espécimen de la vida silvestre. Denuncie estas actividades ilegales.
  • Acostumbre utilizar una bolsa para basura en su vehículo, muchos lugares tienen contenedores para separar la basura y podría depositarla ahí contribuyendo con el correcto manejo de los desechos. En el hotel contamos con varias unidades de separación de basura a disposición de nuestros clientes.
  • Siéntase libre de expresar su inconformidad o comentarios acerca de cualquier lugar que visite. Para toda compañía debe ser muy importante conocer la opinión de sus clientes y esta será una gran contribución a la cultura de Servicio al Cliente que este país intenta desarrollar.
  • Prefiera utilizar Hoteles y establecimientos involucrados en programas o proyectos de asistencia social y protección ambiental. Así usted estará contribuyendo al desarrollo local y la conservación del planeta.
  • Evite cambiar el orden de la naturaleza extrayendo plantas, conchas marinas, animales y alimentando a los animales silvestres.
Como en muchos otros países, usted podría encontrar personas indigentes en las calles pidiendo dinero y otros. Si usted realmente quiere ayudar, le recomendamos no ofrecerles dinero sino hacer su donación a una organización de asistencia social referida por su hotel o agencia de viajes